Política de Devoluciones
En gyronisquetra nos comprometemos con tu satisfacción y queremos que te sientas seguro con tu inversión en educación financiera.
Condiciones Generales para Devoluciones
gyronisquetra ofrece una política de devolución flexible diseñada para proteger tu inversión educativa. Entendemos que cada persona tiene circunstancias únicas y queremos asegurar que nuestros programas sean accesibles y justos para todos.
- Solicitud presentada dentro de los 14 días calendario desde la fecha de inscripción
- Comprobante de pago original válido y verificable
- Progreso del curso inferior al 25% del contenido total disponible
- Formulario de solicitud de devolución completado correctamente
- Documentación adicional según el motivo de la devolución
- Cuenta de usuario en estado activo sin infracciones de términos de servicio
Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud individualmente, considerando las circunstancias específicas de cada caso. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu situación personal para encontrar la mejor solución posible.
Proceso de Solicitud de Devolución
Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu devolución de manera rápida y transparente. Cada paso está diseñado para procesar tu solicitud con la máxima eficiencia.
Contacto Inicial
Envía un email a nuestro departamento de devoluciones explicando tu situación. Incluye tu número de estudiante y el motivo de la solicitud.
Documentación
Proporciona la documentación requerida: comprobante de pago, capturas de pantalla del progreso y cualquier evidencia adicional relevante.
Evaluación
Nuestro equipo revisa tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles, verificando que cumples todos los requisitos establecidos.
Resolución
Recibir una respuesta oficial con la decisión. Si se aprueba, el reembolso se procesa según el método de pago utilizado originalmente.
Casos Especiales de Devolución
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. Para situaciones médicas graves, emergencias familiares o cambios drásticos en la situación laboral, evaluamos solicitudes más allá del período estándar de 14 días. Estos casos requieren documentación adicional y están sujetos a aprobación individual por parte de nuestro equipo directivo.
Tiempos de Procesamiento y Métodos de Pago
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado. Trabajamos para procesar todas las devoluciones lo más rápido posible, aunque algunos sistemas bancarios pueden requerir tiempo adicional.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 3-7 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 2-5 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Transferencia Bancaria | 1-3 días hábiles | Requiere datos bancarios actualizados |
| PayPal | 24-48 horas | El método más rápido disponible |
| Bizum | 1-2 días hábiles | Solo para importes menores a 1.000€ |
Todos los reembolsos se procesan en euros (EUR) y pueden estar sujetos a comisiones bancarias según tu entidad financiera. gyronisquetra no se hace responsable de las tarifas aplicadas por terceros durante el proceso de reembolso.
Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas situaciones donde no podemos procesar devoluciones para mantener la integridad de nuestros programas educativos y proteger la inversión de todos nuestros estudiantes.
No se procesan devoluciones en los siguientes casos:
- Solicitudes presentadas después de 30 días desde la inscripción
- Cursos completados en más del 50% del contenido total
- Descargas de materiales educativos premium o certificados
- Participación en sesiones en vivo o webinars exclusivos
- Violación de nuestros términos de servicio o código de conducta
- Intentos de reventa o transferencia no autorizados del acceso
Para programas de mentoría personalizada o coaching individual, aplicamos condiciones especiales debido a la naturaleza personalizada del servicio. Consulta con nuestro equipo sobre las políticas específicas para estos servicios premium.
¿Necesitas Ayuda con tu Devolución?
Nuestro equipo especializado en devoluciones está aquí para ayudarte durante todo el proceso.
Contáctanos en: devoluciones@gyronisquetra.com
Rúa de Venezuela, 32, 36203 Vigo,
Pontevedra
Teléfono: +34915010088